2026年5月

商業・サービス業向け 接遇
【飲食店マネジメント】「マニュアル通りに動かない」と嘆く前に。元女将の私が現場で貫いたスタッフ指導法

「いまのスタッフにどう指導していいかわからない」「せっかく採用したのに、すぐに辞めてしまう」「マニュアルを渡しているのに、その通りに動いてくれない」 飲食店の店長やオーナー、接客リーダーの皆さま、このようなお悩みを抱えて […]

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商業・サービス業向け 接遇
なぜかリピートされないお店の共通点。

お客様が求めているのは「神対応」よりも、安心して過ごせる空気。 「接客もちゃんとしている。笑顔も意識している。でも、なぜか次につながらない……」 そんなふうに感じたことはありませんか? 接客の仕事をしていると、ついSNS […]

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商業・サービス業向け 接遇
女将時代に実感した、“話し方”より「聞くこと」の大切さ

「うまく話せる人になりたい」 そう思ったことがある方は、多いのではないでしょうか。 私自身、幼い頃から人と話をするのが苦手でした。 特に、三十数年前🤫に外食産業へ入った頃は、「何を話せばいいんだろう」「会話が続かなかった […]

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商業・サービス業向け 接遇
なぜ『また来たい』と思うお店があるのか|接客で大切な安心感

皆さん、こんにちは!桜H.Cです。 5月というのに、すっかり初夏ですね(;^ω^)今日は、Tシャツで事務作業をしながら過ごしています💦 さて、飲食店に限らず、 「なんだか、また来たくなる」 そんなお店に出会ったことはあり […]

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ビジネスマナー
“感じが良い人”は何が違う?飲食業を中心に25年以上、接客業で感じた共通点

こんにちは。桜H.Cです。 久しぶりのブログ更新となりました。今回は、飲食業を中心に、接客業に25年以上携わる中で感じてきたことを書いてみたいと思います。 皆様もなんとなく、「また、この人に接客してほしいな」と思ったこと […]

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